Referencia

Condiciones de uso que rigen su cuenta en soho66

Antes de operar su cuenta, le pedimos que lea con atención las condiciones que regulan el acceso y el uso de la plataforma.

Vigentes para regiones habilitadas en PerúAplicables a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizadas conforme a la normativa localSoporte en español disponible para consultas
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información que usted comparte al registrarse y operar su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos protocolos de verificación de identidad en los retiros para confirmar que el titular de la cuenta coincide con el destinatario de los fondos. Su historial de movimientos, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, queda almacenado en su billetera de cuenta y solo usted puede consultarlo tras autenticarse. Si en algún momento desea saber qué datos tenemos asociados a su cuenta o solicitar una corrección, puede hacerlo a través del soporte en español.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos que los datos del titular coincidan con los registrados en la cuenta. Este paso protege su saldo de movimientos no autorizados.

Historial de cuenta

Cada depósito y retiro queda registrado en su billetera de cuenta. Puede revisarlo desde la sección de movimientos en cualquier momento, desde el celular o computadora.

Solicitud de datos

Si desea acceder a la información asociada a su cuenta o pedir que se corrija algún dato incorrecto, contáctenos por los canales de soporte habilitados en español.

Retención de información

Conservamos los datos necesarios para cumplir con las obligaciones operativas y normativas aplicables. Los plazos de retención se ajustan a la ley local de las regiones habilitadas

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre algún punto de estas condiciones o necesita aclarar cómo aplican a su cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo; guardamos registro de cada consulta para darle seguimiento hasta que su caso quede resuelto. El acceso al soporte no requiere que la consulta sea urgente: cualquier duda sobre términos, retiros o verificación de identidad merece una respuesta clara.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde la plataforma web o desde su celular. Escriba su consulta y un agente en español le atenderá en el orden de llegada.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Recibirá confirmación de recepción y seguimiento hasta la resolución.

Centro de ayuda

Revise las preguntas frecuentes del centro de ayuda antes de contactarnos; muchas dudas sobre condiciones, retiros y verificación tienen respuesta allí.

Preguntas sobre los términos de soho66

A continuación encontrará las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre estas condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Sí. Cualquier movimiento en su cuenta —depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, o transferencia con BCP e Interbank— queda sujeto a estas condiciones desde el momento en que se confirma la operación.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está incluida antes de operar su cuenta

Le notificamos al correo registrado en su cuenta antes de que cualquier modificación entre en vigor. La versión actualizada siempre se publica en esta misma página con la fecha de vigencia.

Si algún punto no le resulta claro o no está de acuerdo, contáctenos por chat o correo antes de continuar operando. Seguir usando la plataforma implica aceptación de los términos vigentes.

Escriba al soporte en español indicando el dato que necesita corregir y adjunte la documentación que lo respalde. Su solicitud queda registrada y recibirá confirmación de seguimiento.

Las condiciones generales aplican a ambas operaciones, aunque los retiros requieren un paso adicional de verificación de identidad para confirmar que el titular y el destinatario coinciden.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.